ATENCIÓN AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS
Por consultas, reclamos o sugerencias envíanos un mail a la casilla: consultasyreclamos@credil.net,
o comunícate por teléfono al “Servicio de Atención al Cliente: 0810-122-9292,
días hábiles de lunes a viernes en el horario de 9:00 a 19:00 horas”.
Las personas responsables del área son:
1) Ana Paula Hidalgo (Titular)
2) María Isabel Morete (Suplente)
Tu consulta, reclamo o sugerencia, te la responderemos a partir de su recepción
dentro de los 10 días hábiles. En caso de falta de respuesta y/o disconformidad de
estas podés informar lo ocurrido al BCRA, por cualquiera de sus medios habilitados.
Consulta en el siguiente sitio web: www.usuariosfinancieros.gob.ar
BAJA O ARREPENTIMIENTO DEL SERVICIO
Revocación: El/la USUARIO/A podrá revocar la aceptación del PRÉSTAMO dentro de los diez
(10) días hábiles contados a partir de la fecha de perfeccionado el mismo, notificando de
manera fehaciente o por el mismo medio en que fue contratado. El/la USUARIO/A deberá
reintegrar el monto del PRESTAMO contratado dentro de las 24 hs. de solicitada, aclarándose
que la revocación es sin costo ni responsabilidad alguna para el/la USUARIO/A, en la medida
que no haya hecho uso del respectivo producto o servicio, y que, en el caso que lo haya
utilizado, sólo se le cobrarán las comisiones y cargos previstos, proporcionados al tiempo de
utilización del servicio o producto.
Para realizar la baja del servicio por favor escribimos por correo electrónico a;
“consultasyreclamos@credil.net” o bien dirigite a la Sucursal que te otorgó el préstamo
o comunícate por teléfono al 0810 122 9292. Credil no otorga créditos online.
RÉGIMEN DE TRANSPARENCIA Y PRECANCELACIÓN
Precancelación: El/la “USUARIO/A”, que no se encuentre en mora, podrá precancelar el
PRESTAMO abonando íntegramente a CREDIL el capital adeudado, con más los intereses
devengados hasta la fecha del pago, y con más una comisión equivalente al quince por ciento
(15%) del capital total del PRESTAMO. No se aplicará la mencionada comisión cuando al
momento de precancelar haya transcurrido al menos la cuarta parte del plazo original
del PRESTAMO o ciento ochenta (180) días corridos desde su otorgamiento, de ambos el que
fuera mayor.
Régimen de Transparencia: Se informa a el/la “USUARIO/A” que puede consultar el “Régimen
de Transparencia” elaborado por el Banco Central sobre la base de la información
proporcionada por los sujetos obligados a fin de comparar los costos, características y
requisitos de los productos y servicios financieros, ingresando
a http://www.bcra.gob.ar/BCRAyVos/Regimen_de_transparencia.asp
CONTRATO DE ADHESIÓN – LEY N.º 24240 DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Hacé clic aquí para ver el documento.
INTERESES VIGENTES